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Conditions générales de vente

Le présent accord a été modifié pour la dernière fois le 31 mars 2017.

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre d’une part, « LYTHOSERENA », ayant son siège social 16A rue de Briey 57140 SAULNY et immatriculée au RCS de METZ sous le numéro 824 718 597, et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet « lythoserena.fr » du vendeur dénommée ci-après  » le client « .

Les produits et matériels présentés sur le site internet « lythoserena.fr »  sont susceptibles de subir des modifications ou arrêts de production sans préavis de la part des fournisseurs, ce dont LYTHOSERENA ne pourra être tenue pour responsable. LYTHOSERENA se réserve le droit de compléter et de modifier ces informations à tout moment et sans préavis.

Les principes actifs des produits magnétiques étant en contact avec la peau, LYTHOSERENA invite le client à prendre un avis médical avant l’utilisation des produits vendus. LYTHOSERENA décline toute responsabilité en matière de conséquences médicales des produits vendus. Le client étant seul responsable de son utilisation.

Les produits magnétiques ne se substituent pas à un traitement médical et doivent être tenus éloignés de toute chose et de tout appareil dont le fonctionnement serait susceptible d’être perturbé par un champ magnétique. Cet avertissement dégage LYTHOSERENA de toute responsabilité.

Le client qui passe commande en ligne via le site de LYTHOSERENA doit obligatoirement :

  • préciser son mode de paiement et de livraison
  • remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un
  • remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits choisis
  • valider sa commande après l’avoir vérifiée
  • effectuer le paiement dans les conditions prévues
  • confirmer sa commande et son règlement

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. LYTHOSERENA communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Les prix affichés y sont indiqués en euros et toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de port, d’emballage et d’assurances sont prélevés en sus. Le contrat de vente se forme uniquement lorsque l’encaissement des marchandises achetées a été constaté.

Les clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à LYTHOSERENA pour échange ou remboursement (frais de retour non inclus). Les frais de retours sont à la charge du commerçant uniquement en cas d’erreur de livraison.

Le prix est exigible à la commande.

Le règlement de vos achats peut s’effectuer de trois façons :

  • Paiement par Carte Bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ou par paiement sécurisé PAYPAL.
  • Paiement par virement bancaire en cliquant sur le logo VIREMENT (traitement de la commande après réception du virement).
  • Paiement par l’envoi d’un chèque à l’adresse et à l’ordre de : LYTHOSERENA, 16A rue de Briey 57140 SAULNY (traitement de la commande après le bon encaissement du chèque).

Pour la sécurité de vos paiements par carte bancaire nous utilisons CIC TPEV, la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque CIC. Avec ce système, votre paiement par carte s’effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque pour notre compte. À aucun moment votre numéro de carte, ni les autres données confidentielles qui lui sont rattachées,  ne nous seront communiquées. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l’Internet pour le transport des données bancaires, et aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. Ce protocole est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.

LYTHOSERENA s’engage à honorer les commandes uniquement dans la limite des stocks disponibles. La mention du stock restant et de la disponibilité ou pas du produit, figure sur le site au moment de la commande. A défaut de disponibilité du produit, LYTHOSERENA s´engage à informer le client, par e-mail dans les meilleurs délais. Un article de qualité et de prix équivalent sera alors proposé au client. Dans le cas où le client n’en souhaite pas, il se verra remboursé et la commande sera annulée.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée dans le bon de commande. Les expéditions sont effectuées dans les meilleurs délais après réception du bon de commande et du règlement. Les délais d’expédition sont de 24H/48H pour les commandes réglées par Paypal et carte bancaire via le site de LYTHOSERENA.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi par Lettre, Mini Max, Lettre suivie, Lettre Max ou Colissimo France via La Poste ou par tout autre moyen approprié. Le client doit vérifier avec soin à la commande l’exactitude des informations de livraison et indiquer un numéro de portable valide. La responsabilité de LYTHOSERENA ne pourra être engagée en matière de retard de livraison ou de perte de colis.

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à LYTHOSERENA qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse du vendeur dans le délai de trente jours de la livraison.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et indiqués au client avant la validation de son panier et de son règlement.

LYTHOSERENA, dans le processus de vente en ligne, n’est tenue que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

La responsabilité de LYTHOSERENA ne pourra être retenue pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l´hypothèse d´un cas de force majeure ou fortuite, y compris, mais sans y être limitées, à une catastrophe naturelle, un incendie, une grève, une défaillance de matériel, une panne d’Internet et d´une manière générale tout événement ne permettant pas la bonne transmission et/ou l’exécution de la commande.

Tous les éléments du site du vendeur sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de LYTHOSERENA. Personne n’est autorisée à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

LYTHOSERENA archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle. Les registres informatisés de LYTHOSERENA seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Les présentes conditions générales de ventes définissent le contrat de vente liant LYTHOSERENA au client et est soumis à la loi française. Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.